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车源进入平台，必须符合平台准入规则，人工审核行驶证、驾驶证、车头照，要求人车一致。可查询车源在平台上的每一次运输交易信息，包括过往交易用户评价、常跑路线、车况、当前位置等。平台基于与车辆的长期标准化合作，为交易双方搭建信用体系，通过奖惩规则保障用户的车辆到场。

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突发异常在所难免，对于平台而言，背靠巨大资源，相较而言，对于异常的处理和应对会更加快捷以及降低损失，让异常可控降低风险。

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当合作出现异常，关联双方沟通常常难以达成一致，以致于纠纷无法解决。事实证明，当公允的第三方介入调停，参与沟通协调时，异常得到解决的概率将极大提升。

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遇到特殊情况，在平台合约用户成功订车后，车辆未能到场装货，且平台紧急调车也未能确保车辆到场，平台除了全力保障外，还将进行放鸽子补贴，视具体情况，最高补贴500元，同样，如果因为企业原因导致车辆放空，给司机带来了时间和行驶的成本，企业则有责任向司机进行补偿。

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